互联网时代，组织面临着信息和知识的爆炸式增长和高速传播，更多的知识碎片化存在，文字片段化、内容多媒体化是大势所趋。在此条件下，传统的以积累知识为核心的知识管理系统很难取得应用效果。GEI提出互联网时代知识管理的新原则是分享、链接、集聚，强调随时随地分享；强调链接人脉，链接资源；强调集聚人气，集聚信息；强调开放带来的“不自觉”知识积累。‍‍

一、系统架构

社交化知识管理分“三步走”：‍

1、“搭骨架”，开展专业知识资源梳理，建立统一的企业知识分类体系。建设与社交化平台和业务系统充分对接的知识中心，积累碎片化和报告类知识；‍

2、“聚人气”，在企业内部建成开放的社交化平台，支撑内部社交。建设消息中心，利用消息推送，缩短人与知识的时空距离；

3、“连内外”，构建客户社区，用客户APP打通客户与内部社交平台的连接。利用员工APP连接组织内外，实现个人到组织、外部到内部知识的转化。

系统架构如下图所示。

二、方案特色

将互联网和社交化理念融入知识管理‍

打破公司和外部的界限，打破公司内部部门和系统的界限；和业务系统互联互通，通过链接形成知识网络。

可与外部开放平台集成，打通公司内部平台与外部平台的信息渠道

社交平台能够充分利用微信、微博提供的开放式接口，实现内部平台与微信、微博平台的信息连通。

通过知识库实现对知识的全生命周期管理‍

社交化知识管理系统支持在业务活动中完成知识采集，提供灵活多样的知识组织方式和全面的知识推送体系，同时具备严密的权限控制与安全体系，能够覆盖知识的全生命周期。

以碎片化分享方式促进知识共享和创新‍

开放的内部社交平台是新型知识管理的重要支撑，通过内部社交平台实现开放式分享与协作。支持移动化

提供Android和iOS版APP，支持企业员工不受物理空间和时间限制使用系统。‍‍

三、典型案例

    中关村科技园区志编撰知识管理平台建设

    北京市电子政务项目全流程管理系统升级改造

    北京经济技术开发区信息化项目管理系统建设

    北京经济技术开发区科技创新项目申报管理系统建设

    天津经济技术开发区政策研究室知识管理系统建设

    中国科技促进发展研究中心知识管理系统建设

    北京均豪物业管理公司知识管理信息平台建设

    北京市科委专家库系统建设

    北京市国土资源局知识管理系统建设

    中国民航总局空管局民航气象中心知识管理系统建设

    北京市文化创意产业项目申报管理系统及专家库建设

    北京工业设计促进中心知识管理系统建设

    全国工商联科技创新企业（家）奖网络系统建设

    大冶市铜绿山建筑工程有限公司知识管理系统建设

    宁波菲仕社交化售后系统设计与实施

    劲牌公司社交化知识管理系统建设

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