业务流程重组(BPR)自20世纪90年代提出后曾一度成为风靡全球的管理理论和实践。通过面向客户需求的流程重组,很多企业进行了大刀阔斧的变革。长城战略咨询结合自身的管理实践,认为只有将BPR作为战略管理工具,企业战略引导业务流程,业务流程支持公司战略,最终才能实现企业目标和管理变革。文中探讨了企业商业模式、效率、组织柔性和灵活性与流程关系,提供了BPR的典型案例和实施经验。
GEI企业研究第183期
《业务流程重组》
目 录
1、业务流程重组的商业实践
1.1 BPR的兴起
1.2 BPR的相关概念
1.3 BPR的全球商业实践
1.4 BPR在中国的应用发展
1.1 BPR的兴起
1.2 BPR的相关概念
1.3 BPR的全球商业实践
1.4 BPR在中国的应用发展
2、作为战略管理工具的BPR
2.1 业务流程重组:技术 战略
2.2 模式和效率:大流程 小流程
2.3 组织柔性:纵向流程 横向流程
2.4 企业张力:规范与灵活兼备
3、业务流程重组的成功案例
3.1 高成长企业流程重组三级跳:神化管理变革
3.2 流程重组促转型:某科技公司成功案例
3.3 流程重组突破资源劣势:7-11便利店独特的配送模式
3.4 不断创造新产品的法宝:3M公司的“门径管理”
3.5 跨越组织实现共赢:克莱斯勒的供应链关系改造
3.6 小流程大变革:麦当劳高效率的服务流程
4、业务流程重组的战略实施
4.1 科学目标管理
4.2 重组战斗兵团
4.3 执行正确路径
4.4 先进技术支撑BPR
参考文献