世界正日益从传统的工业社会形态转向知识经济下的信息社会形态,在这场变革中,政府作为社会的综合管理组织者,首当其冲地面临政府模式的重塑和政府管理方式的转变,“电子政府”应运而生。在经济和信息全球化趋势下,电子政府已成为最重要的区域核心竞争力要素。
在实践中,电子政府的推进却遇到了巨大的困难与障碍。我们忽略了一个非常重要的环境因素——知识经济下,知识和信息成为主要的生产要素,任何组织都必须重视知识、信息的有效管理。知识管理作为迎接知识经济的力量之源,已成为企业获得核心竞争力的重要途径。电子政府建设必须充分借鉴企业中知识管理的经验,这已经是为国外研究和实践所普遍认同的。而在我国,将知识管理应用于电子政府的研究和实践相对匮乏。
纵观全球电子政府三十年的发展历程,电子政府已经从70年代基于数据管理的第一代电子政府,80年代基于信息管理的第二代电子政府,发展到今天的基于知识管理的第三代电子政府。知识管理型电子政府适应知识经济时代的要求,是电子政府发展的高级阶段和必然趋势。因此,知识管理是电子政府成功的利器,也是我国电子政府获得竞争优势的重要途径。
同时,电子政府的战略、以服务公众为导向的电子分组、电子政府的第三方咨询、良好的协作与组织等要素将直接影响电子政府的成败。
我国电子政府建设起步较晚,近年来有加速发展之趋势。实践中,只有充分贯彻知识管理的先进理念,把握电子政府的成功要素,我国电子政府建设才能发挥后发优势,迎头赶上。
GEI企业研究第139期
《电子政府与知识管理》
目 录
一、电子政府的定义、内涵与发展趋势
1.1电子政府发展起因
1.2电子政府的定义
1.3电子政府的内容和范围
1.4发展电子政府的作用与意义
1.5电子政府的发展阶段和趋势
二、电子政府的发展与实践
2.1电子政府发展总体该述
2.2各国电子政府建设的经验
2.3电子政府的成功要素
2.4电子政府发展中存在的主要问题
2.5我国的电子政府实践现状
三、电子政府的战略与实施
3.1电子政府战略
3.2电子分组
3.3密切的合作和良好的组织
3.4第三方咨询
3.5电子政府的推进模型
四、知识管理是电子政府成功的利器
4.1知识经济下电子政府建设的困难与挑战
4.2知识管理的定义和内涵
4.3知识管理在电子政府中的重要作用
五、知识管理在电子政府中的应用
5.1知识管理的思想渗透到电子政府建设的全过程
5.2以信息技术为支撑的知识管理工具
5.3电子政府的GEI-SHEL模型
参考文献