今天,世界经济一体化、知识经济大潮涌动,市场环境瞬息万变,企业间竞争日趋全球化、日益激烈。资源的有限性迫使人们对管理提出了更高的要求,“管理出效益”成为共识。以KPI绩效管理为核心的管理精细化的应用要求也登上了历史舞台。
KPI体系是用于评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准体系;是企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作的战术目标,是宏观战略决策执行效果的监测指针。KPI将企业战略转化为内部过程和活动,用来反映策略执行的效果,因此是战略实施的手段。KPI能有效阐释和传播企业战略,通过员工的个人行为目标与企业战略相结合,把企业的战略目标分解为可操作的工作目标,因此,推行KPI管理模式能有效促进企业战略目标的实现。
KPI是源自企业战略目标的三级指标体系。企业一级KPI、部门二级KPI和岗位三级KPI均一脉相承自企业战略,分别用于组织业绩、部门或团队业绩考核和具体岗位或人员的考核。这三级指标体系有效协调了整体目标与局部目标、长远利益与眼前利益、结果表现与过程驱动等的矛盾,并将之有机整合以指导企业实现战略目标的具体行动。
秉承了目标管理法和价值为基础的管理的思想精髓,更吸取了经济增加值和平衡计分卡的方法论体系,科学、合理的KPI体系能够成为组织的管理表盘和每个人的行动指南,防止战略实施过程中的“战略稀释”现象的出现,并且促进业务流程规范与优化,培育和巩固核心竞争力,同时促进有效激励约束机制的建立。
遗憾的是,中国企业在实践KPI方法体系时,存在诸多不同程度的问题,例如管理高层对KPI价值认识不够、KPI未以战略为导向、各级考核自成体系等它们,严重影响了实施KPI应有的效果。鉴于此,国内企业需要夯实管理基础,加强理念灌输,不断提高绩效管理实操水平,从而真正实现KPI导向战略的管理目标。
GEI企业研究第164期
《KPI及其中国实践》
目 录
1.绩效管理的需求与发展
1.1绩效管理的内涵与作用
1.2绩效管理的西方实践
1.3绩效管理系统框架
2.KPI及其理论基础
2.1KPI是一种战略管理方法
2.2目标管理法MBO
2.3经济增加值EVA
2.4价值为基础的管理VBM
3.KPE体系的构建及运用
3.1获取成功的关键能力结构
3.2构建一个完整的KPI体系
3.3KPI指标设计与筛选
3.4KPI的战略管理应用
4.KPI在中国的实践
4.1KPI思想开始导入中国
4.2KPI中国实践的障碍与改进建议
参考文献