随着经济和技术的快速发展,IT外包已成为全球企业信息化发展的趋势。目前,已经有60%的美国企业借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务。在中国,IT外包理念正逐渐深入企业、IT外包市场正逐步扩大、IT外包服务正在向产业链高端转移。
企业将IT业务外包给专业的公司,可以充分的利用专业服务公司的服务和技术,使企业获得高质量的IT服务,更经济、更专业、更迅速地完成必要的保障服务。更重要的是,与此同时,企业可以更好的集中人力、财力、物力等提升核心竞争力。但是,IT外包服务周期长、可变因素多、专业化程度高等特点,使得企业在IT外包过程中面临风险,如存在使企业IT投资的灵活性价值丧失的风险、项目可行性不确定的风险、IT外包供应商不能很好地提供服务的风险、削弱企业的学习和创新能力的风险等等。因此,做好IT外包的管理,降低IT外包风险,提高IT效益,已成为企业进行IT外包的重中之重。
IT外包管理中,外包治理模式明确了企业与外包商之间关系,决定着IT外包的程度与方式;管理模式包括对外包服务商及企业自身的评价管理、IT外包的风险管理以及外包绩效管理,决定着IT外包的成败。
企业需要做好IT外包管理,来迎接IT外包的浪潮,以确保IT外包项目的成功实施,确保IT外包为企业竞争力的不断提升提供坚实的保障。
GEI企业研究第223期
《IT外包与管理》
目 录
1 IT外包是企业信息化的重要模式
1.1 IT外包的兴起
1.2 什么是IT外包
1.3 IT外包对企业的战略价值
1.4 威普罗——印度IT外包行业的生力军
1.5 宁波神化——IT外包的成功典范
1.6 IT外包的发展趋势
2 IT外包的治理
2.1 IT外包治理三要素
2.2 项目式IT外包
2.3 长期合作式IT外包
2.4 参股式IT外包
2.5 IT外包治理模式的比较
3 IT外包的管理
3.1 以ITIL来构建IT外包管理体系
3.2 通过COBIT有效控制IT外包风险
3.3 以电子外包能力模型(eSCM)提升外包能力
3.4 IT外包风险及规避措施
参考文献